Aus Sicht eines Saalchefs

Die Aufgabe

Ein Saalchef beaufsichtigt eine Gruppe von Tischen: den Ablauf der Croupiers, Buy-insTischBuy-inDer Tausch von Bargeld gegen Jetons am Tisch. Er findet zwischen zwei Coups statt; das Bargeld wird auf das Tableau gelegt und nicht dem Croupier in die Hand gegeben.Ganz lesen → und AuszahlungenGeldAuszahlungWas eine gewinnende Wette einbringt, angegeben als „X zu 1“ zusätzlich zum zurückgegebenen Einsatz.Ganz lesen → oberhalb einer Schwelle, Streitfälle, JetonGeldJetonEine Spielmarke mit festem Wert, die auf das Tableau gelegt wird, um zu setzen. Auch: Chip, Cheque.Ganz lesen →-Nachschub und -Rückgaben, Spielerbewertungen für Comps und die Kessel. Er ist die erste Eskalationsstufe über dem Croupier und die letzte vor Überwachung und Geschäftsleitung. Eine gute Schicht ist eine ohne Geschichten.

Theoretischer Gewinn

Für jeden bewerteten Spieler werden durchschnittlicher Einsatz und Zeit am Tisch erfasst. Multipliziert mit den Coups pro Stunde und dem HausvorteilMathematikHausvorteilDer Anteil jedes Einsatzes, den das Casino im Durchschnitt behält: 2,70% im europäischen Roulette.Ganz lesen → ergibt das den erwarteten VerlustMathematikErwarteter VerlustErwartungswert mal insgesamt gesetzter Betrag; der Betrag, der über eine Sitzung oder einen Zeitraum im Durchschnitt verloren geht.Ganz lesen → des Spielers für die Sitzung: das „Theo“. Comps (Essen, Zimmer, Showtickets) sind ein Prozentsatz des Theos, typischerweise 20–40%. Ein Spieler, der $500 gewinnt und ein Theo von $60 hatte, bekommt dasselbe Comp wie einer, der bei gleichem Theo $500 verloren hat, denn das Casino plant mit Erwartungswerten, nicht mit Ergebnissen. Der Saalchef wendet damit faktisch die Formel für den erwarteten Verlust von dieser Website auf jeden Platz an.

Worauf der Saal achtet

Croupiers: Ablauf, Tempo, Fehler, Ermüdung; Rotation alle 20–40 Minuten. Kessel: Nivellierung wird in jeder Schicht geprüft, dazu jede Ergebnisserie, die die Überwachung meldet. Jetons: Nachschub, wenn ein Tisch knapp wird, Rückgabe, wenn er überfüllt ist, jede Bewegung abgezeichnet. Spieler: wer schon dreimal nachgekauft hat, wer dem Croupier ein System erklärt, wessen Einsätze sich seit dem letzten Buy-in verdoppelt haben. Regulierte Märkte verlangen vom Saal, bei Anzeichen von Schaden einzugreifen; die besseren Casinos tun es.

Streitfälle

Ein verspäteter Jeton, ein SplitWetteSplitZwei benachbarte Zahlen, zahlt 17:1.Ganz lesen →, der als volle ZahlWetteVolle ZahlEine einzelne Zahl, zahlt 35:1.Ganz lesen → gelesen wurde, eine Auszahlung, die dem Spieler zu niedrig erscheint. Der Saalchef kann die Kamera sehen und entscheidet. Die meisten werden in dreißig Sekunden zugunsten des Croupiers geklärt, weil seine Lesart richtig war; einige werden zugunsten des Spielers entschieden, weil die Kamera zeigt, dass der Jeton rechtzeitig lag. Die Aufgabe des Saalchefs ist es, dabei langweilig zu sein.

Über Systeme und Kesselfehler

Saalchefs haben jedes System gesehen und die Arithmetik beobachtet. Sie haben auch, selten, erlebt, wie ein Kessel durch die Statistik der Überwachung auffiel und ausgetauscht wurde, bevor ein Spieler ihn hätte finden können. Ihre Sicht auf das Spiel mit Kesselfehlern ist praktisch: Das Casino vermisst seine Kessel öfter und mit mehr Daten, als es ein Spieler kann, sodass die Gelegenheit den Saal nicht erreicht. Ihre Sicht auf Systeme ist die der Croupiers, mit Tabellenkalkulation.

Warum der Saal es mag, wenn Sie gehen

Ein Spieler, der ein Budget festlegt, es langsam spielt und rechtzeitig geht, erzeugt Theo, bekommt ein Comp und kommt wieder. Wer Verlusten hinterherjagt, erzeugt einen Streitfall, ein Gespräch über sein Wohl und eine Beschwerde. Die Interessen liegen näher beieinander, als Spieler annehmen: Die Bank will Ihre 2,70% aus einer langen, ruhigen Beziehung, nicht Ihr ganzes Geld heute Abend.

Fragen